FAQ

在艺网购买艺术品有哪些保障?

1. 凡在艺网购买的艺术品，均是由艺网独家代理的原创艺术品。每件艺术品均为原版作品。

2. 每件艺术品在上架前，均由艺网的专家团队进行严格的筛选、审核、评定，在品质和价格上具有权威保障。

3. 每件从艺网上购买的作品，均会得到高规格的包装和专业的运送。目前，艺网已与艺术品物流公司达成合作，通过专门的运输服务，确保每件艺术品安全抵达您的手中。

如何在艺网选购?

1. 您可以在艺网网站上浏览每一件在售的艺术品，并直接通过网站完成订购。

2. 您也可以拨打艺网的客服电话400-605-7033进行咨询，或通过页面右侧的在线客服联系我们，让我们帮助您挑选、订购艺术品。

在艺网购买艺术品如何支付?

您可选择网上银行或支付宝进行支付。

艺网如何运送艺术品，运费?

在您下单后，我们将会同您取得联系，与您沟通艺术品装裱、发货的相关情况。艺术品包装发货后，由艺术品物流公司EES百福东方承运，同时，我们会为每件艺术品投保，确保运输过程的万无一失。

在艺网购买画作是否会有画框?

除售前已配有画框的艺术品外，艺网暂不提供画框服务。

在艺网购买艺术品不满意是否可以退货?

发货前：

1. 您在艺网付款下单后，在订单未确认状态下可以取消订单，并获全额退款。您在  选择取消后1个工作日内，我们的客服将与您沟通退款事宜。

2. 若支付订单已确认，恕不能取消。

发货后：

1. 如果您在收货后发现艺术品出现损坏，可以拒收。我们的客服会在1个工作日内与您联系，全额退款（包含运费）。

2. 如果您在签收后发现艺术品破损，恕不接受退换。如有问题请及时与客服沟通。

由于艺术品属于特殊商品，艺网恕不接受对艺术品的无理由退换。如果您要求退货，请在签收后5个工作日内提出。艺网将收取货值5%的退换费。

如何获得艺网最新艺术品信息?

您可通过艺网官网、微博、微信订阅号和服务号等获取我们的最新资讯。

官方微博：http://weibo.com/YWARTCOM （ID：艺网artyw）

微信服务号：艺网ART